Odzyskać £3000 z banku? O co w tym chodzi?

11 mln kont bankowych w Wielkiej Brytanii to PBA – Packaged Bank Accounts, płatne konta z pakietem dodatkowych usług. Wielu Klientów banków nawet nie wie, że ma takie konta. Wszyscy oni mogą odzyskać z banku opłaty za konto, wraz z odsetkami. Takich osób w Wielkiej Brytanii może być ok. 2,5 mln.

Konta PBA to płatne konta bankowe, za których założenie automatycznie dostajemy pewne dodatkowe korzyści, takie jak np. ubezpieczenia od drobnych usterek, straty telefonu, czy assistance samochodu. Problem w tym, że nie wszyscy podejmujemy decyzję o założeniu PBA świadomie.

Niektórzy zostali nakłonieni do założenia płatnego konta, ponieważ przedstawiciel banku stwierdził, że tylko w ten sposób mogą np. dostać kredyt. Jeszcze inni w ogóle nie byli informowani o tańszych lub bezpłatnych opcjach.

Skąd mam wiedzieć, czy moje konto to PBA?

Praktycznie każdy bank w Wielkiej Brytanii ma takie konta w ofercie. Jeśli płacisz stałą miesięczną opłatę za konto – 5–25 funtów – najpewniej nawet o tym nie wiedząc, masz konto PBA. Można to sprawdzić na wyciągu (statement), w bankowości elektronicznej lub oddziale banku. Dla ułatwienia poniżej znajdziesz nazwy płatnych kont w najpopularniejszych bankach:

BARCLAY’S

• Additions, Additions Active, Additions Plus
• Current Account Plus
• Home Pack
• Tech Pack
• Travel Pack, Travel Pack Plus Premier

HALIFAX

• Ultimate Reward Current Account

HSBC

• Passport
• Bank Account Pay Monthly
• Premier Account

LLOYDS

• Select Account
• Silver Account
• Gold Account
• Platinum Account
• Premier Account

NATWEST

• Select Silver Account
• Select Platinum Account
• Advantage Gold
• Black Account
• RBS
• Select Silver Account
• Select Platinum Account
• Royalties Gold
• Black Account
• uFirst
• uFirstGold

SANTANDER

• Reward Account
• TSB
• Select Account
• Silver Account
• Gold Account
• Platinum Account
• Premier Account

Czy i ile mi się należy?

Odpowiedz sobie uczciwie na pytania:

• Czy w banku powiedziano Ci, że z jakichś przyczyn musisz wykupić konto pakietowe?
• Czy dano Ci czas na zastanowienie, w którym można było odstąpić od konta PBA bez ponoszenia opłat?
• Czy przedstawiciel banku wywierał na Ciebie presję?
• Czy sugerowano Ci, że konto pakietowe jest konieczne, aby dostać pożyczkę, kredyt, czy limit na karcie?
• Czy nie wyjaśniono Ci dokładnie wszystkich korzyści i warunków umowy?

Jeśli chociaż na część pytań odpowiedź jest twierdząca, zwrot Ci się należy. Ile? Z grubsza możesz to oszacować za pomocą prostego kalkulatora: claimbankfee.uk/pl

Jak odzyskać opłaty PBA samodzielnie?

Oblicz, ile zwrotu Ci się należy. Bank powinien zwrócić Ci wszystkie opłaty miesięczne (pamiętaj, że zmieniały się one z biegiem lat) do 5 lat od teraz (jeśli mieszkasz w Szkocji lub Irlandii Północnej) lub do 6 lat wstecz (w pozostałych regionach W. Brytanii), a także odsetki ustawowe – 8% rocznie, liczone miesięcznie. Jeśli wyliczenie jest dla Ciebie trudne – możesz bez żadnych zobowiązań zadzwonić do nas po pomoc do specjalisty.

Zadzwoń, napisz, lub pójdź do swojego banku i zgłoś tam sprawę oraz kwotę roszczenia. Bank będzie miał 56 dni na odpowiedź. Po tym czasie otrzymasz decyzję – negatywną, pozytywną lub pośrednią. “Pośrednia” to taka, w której bank uzna Twoje roszczenie, ale będzie chciał zapłacić Ci mniej.

W przypadku odpowiedzi negatywnej lub pośredniej możesz odwoływać się do Financial Ombudsman Service. Masz na to pół roku po otrzymaniu decyzji banku. Twoje podanie musi być dobrze uzasadnione. FOS może uznać lub odrzucić Twoje roszczenie. W tym drugim przypadku możesz jeszcze walczyć, składając kolejny wniosek do FOS o rewizję sprawy.

Zwrot PBA ze specjalistyczną firmą

Możesz powierzyć swoją sprawę wyspecjalizowanej firmie. Korzyści z takiego rozwiązania to spokój, większa szansa na wygraną i wyższe odzyskane kwoty. Oczywiście to kosztuje. Uczciwe firmy pobierają prowizję tylko w przypadku wygrania sprawy, oraz ew. drobną opłatę za przeprowadzenie odwołania do FOS.

Anna Kaczmarczyk customer relations manager Omni Finances UK Ltd.

Omni Finances od 13 lat zajmuje się wsparciem finansowym dla Polaków w UK, przede wszystkim odzyskiwaniem nienależnych opłat i kar. www.omniclaim.co.uk