Do góry

Klient nasz Pan...(???)

Temat zamknięty
Rocket_Fuel
24
21.09.2020, 13:33

Od ponad roku pracuję jako supervisor w jednym ze sklepów wielobranżowych na Leith (Edinburgh). Miałem "przyjemność" zaobserwować wiele absurdalnych sytuacji serwowanych nie tylko przez klientów, ale także przez kierownictwo sklepu. Jednak to co wydarzyło się ostatnio, spowodowało, że zacząłem się zastanawiać czy istnieje coś takiego jak logika i racjonalne, rozumne postępowanie. Dodam, że sklep jest brytyjski, a klient i kierownik to Szkoci. Oto co zaszło:

KLIENT: Witam. Kupiłem przed chwilą 6-pak IronBrew. Poszedłem do następnego sklepu, a tu patrzę cieknie z tego. Zalało mi spodnie, buty i podłogę w sklepie. Co wy za badziew klientom sprzedajecie?

JA: Przepraszam za kłopot. Jeżeli to nasza wina, bierzemy za to odpowiedzialność. Gdzie Pan ma ten produkt?

KLIENT: Żartujesz sobie ze mnie? Ja nie będę tu targał tego cieknącego badziewia. Wyrzuciłem do kosza.

JA: Czy mogę prosić o dowód zakupu?

KLIENT: Nie mam paragonu. Jestem tu stałym klientem.

JA: Z której półki wziął Pan ten 6-pak?

Klient wskazał dolną półkę z 6-pakami puszek IronBrew. Sprawdziłem dokładnie półkę i podłogę wokoło. Było sucho. Żadnych mokrych śladów.

JA: Czy jest Pan pewien, że przyczyna wycieku powstała u nas w sklepie?

KLIENT: Nazywasz mnie kłamcą? Bezczelny jesteś. Chcę rozmawiać z kierownikiem.

Kierownik wysłuchał klienta, przeprosił go i wydał mu 6-pak. Ja zostałem upomniany, że nie powinienem tak z klientem rozmawiać, tylko przeprosić i zaakceptować reklamację. Przypomnę, że klient przyszedł do sklepu BEZ TOWARU i BEZ PARAGONU i dopiął swego.

Co Wy o tym myślicie?

Sokole
10 206
Sokole 10 206
#121.09.2020, 13:35

Mysle ze powinienes zostac sedzia, wtedy klient jak zacznie sie stawiac dostanie 6miesiecy wiecej i sie uspokoi.

Rocket_Fuel
24
#221.09.2020, 13:42

6 miesięcy więcej + 6-pak IronBrew. Do tego dziurkacz do puszek gratis.

Sokole
10 206
Sokole 10 206
#321.09.2020, 13:46

Taka branza.

Moglo byc gorzej. Mogles robic w turystyce.

Tam pelno bzdurnych complainow zeby dostac znizki na nastepne wczasy lub odszkodowanie.

Amitorybka
10 011 57
Amitorybka 10 011 57
#421.09.2020, 15:02

Dokładnie tak jak Sokole mówi, w pięciogwiazdkowych hotelach mozna dostać noc za free (tysiąc funtów w sezonie) za naprawdę absurdalny complain ( ze na przykład za długo trzeba czekać na gorąca wodę w zlewie).

Sokole
10 206
Sokole 10 206
#521.09.2020, 15:50

#4 Brytyjczyk dostal odszkodowanie za wczasy bo sasiedzi nie imprezowali i nie chlali po nocach.

Zakwaterowali go w hotelu z Niemcami. On chcial pic, a oni chodzili spac o 9tej.

Zycie, samemu trudno cos takiego wymyslec.

iwo
7 761
iwo 7 761
#621.09.2020, 18:02

Glasto 2 angielskich prawników przychodzi do VIP baru i narzeka ze nie dostali słomek... narzekanie do bar staff narzekanie do managera.

Dostali 2 shoty za free na opier£ol, bo nikt nie ma czasu się taplać w g0wnie..

kijevna
18 850
kijevna 18 850
#721.09.2020, 18:33

Przeciez narzekali na brak słomek nie shotów;)

Profil nieaktywny
Delirium
#821.09.2020, 20:45

Amitorybka 11 740 57

#4Dziś - 15:02

"Dokładnie tak jak Sokole mówi, w pięciogwiazdkowych hotelach mozna dostać noc za free (tysiąc funtów w sezonie)"

Ten tysiak to raczej w typowo wakacyjnych destynacjach a nie w UK, no i nie w tym sezonie? :)

Profil nieaktywny
Delirium
#921.09.2020, 20:48

Możliwe, że gdy dostali słomki, to było już po shotach, wszak panowie zestresowali się mocno, ;) i obsługa wolała uniknąć kolejnej awantury, że na cholerę im słomki, skoro nie mają gdzie ich włożyć. ;)

Profil nieaktywny
Delirium
#1021.09.2020, 20:48

* gdzie je włożyć?

Zafrasowałem się.

Fak. :/

Infidel
14 166
Infidel 14 166
#1121.09.2020, 21:21

Kuzwa a ty dalej o tych Irn Bru??

Przeciez mowilem, ze paragon od razu wyrzucilem po zakupie:/

A co do klient nasz Pan... Kolega pracowal ongis w Wickes, jakas kobieta kupila shed, shed jej ukradli[caly shed] po dwoch dniach od zakupu. Przyszla z pysliwm do sklepu, ze chce zwrotu pieniedzy, kolega ja wysmial ale kierownik po dluzszym opierdolu dal jej nowy shed.

Amitorybka
10 011 57
Amitorybka 10 011 57
#1221.09.2020, 21:47

#8 wyobraź sobie, ze w Edynburgu, i to nie najwyższa cena, ale faktycznie, nie w tym sezonie. :)

Profil nieaktywny
Delirium
#1321.09.2020, 21:57

Nie no, jestem świadom cen, ale pięciogwiazdkowce pięciogwiazdkowcom nierówne. Wirus mocno namieszał w branży - w Londynie, w którym w poprzednich latach trudno było znaleźć w w sezonie pokój w dobrej lokalizacji i o jako takim, turystycznym standardzie w rozsądnej cenie, w tym roku można byczyć się w czterogwiazdkowcach już od czterdziestu paru- pięćdziesięciu funtów, a pod pięcioma gwiazdkami sypiać można już za nieco poniżej stówki. Noc w Waldorf Hilton to nędzne 170 funtów - ledwie parę funtów mniej życzyły sobie do niedawna w weekendy turystyczne sieciówki typu Premier Inn. :) Jeszcze jeden taki sezon, i w Waldorf Hilton będą się byczyć rodziny 500+ z bonem turystycznym od Morawieckiego. ;)

iwo
7 761
iwo 7 761
#1421.09.2020, 21:58

ja lubilam pracowac w barze, bo tam jak ktos byl qtasem mozna bylo wywalic:)

w restauracjach pracowalam krotko:) tam zawsze trzeba byc milym dla klienta:)

a najlepszy byl zawsze klient voucherowy:) draka byla gwarantowana:)

Profil nieaktywny
Delirium
#1521.09.2020, 21:58

...a na allegro i olx pojawią się hotelowe szlafroki, bo impreza musi się zwrócić. ;P

Profil nieaktywny
Delirium
#1621.09.2020, 22:01

Voucherowcy mylą voucher z główną wygraną w totolotka. ;)

Amitorybka
10 011 57
Amitorybka 10 011 57
#1721.09.2020, 22:10

raczej jakby za ta główna wygrana ten voucher kupili. :)

kijevna
18 850
kijevna 18 850
#1821.09.2020, 22:28

Siedze i mysle nad ta kradzieżą sheda...

Rocket_Fuel
24
#1921.09.2020, 23:30

#11 W zeszłym miesiącu samochód mi zalało (ulewa z 11 na 12 sierpnia). Auto zostało już skasowane przez ubezpieczyciela. To teraz można iść do salonu volkswagena i zrobić im awanturę, że auto utopione i żądać nowego. Tyle że nie mam paragonu :-)

Ale facetowi od IronBrew udało się...

oktarynka
22 191
oktarynka 22 191
#2022.09.2020, 01:04

Można by przytaczać mnóstwo historii, choćby obserwowanych z kolejki :))

Kiedyś byłam świadkiem sytuacji, gdy klient przyszedł do sklepu ze skargą, że w innym sklepie tej samej marki, kupił winogrona, bezpestkowe, a on znalazł aż 3 pestki w owych owocach i, jak należało, okazał owe znaleziska przy reklamacji :))

Manager zwrócił koszty produktu obiecując, że skontaktuje się z dostawcą.

harrier
10 819
harrier 10 819
#2122.09.2020, 01:16

10

Nie ma gdzie ich wlozyc, bo tu masz dopelniacz ( kogo? czego? nie ma gdzie wlozyc), a wtedy 'ich' takze do slomek ( rodz. zenski).

W bierniku - np. wzieli kogo? co? slomki i wsadzili se je... no, zaleznie od upodoban ;)

harrier
10 819
harrier 10 819
#2222.09.2020, 01:24

18

Co tu myslec. Zostaw mi ten drugi shed, nie chce mi sie znowu do sklepu latac, bo kolega Infidela mowi, ze trzeciego nie daja, nawet jak sie idzie z pysliwm ;)

Infidel
14 166
Infidel 14 166
#2322.09.2020, 06:12

Mialo byc z "pyskiem" ale mam grube palce a te cholerne telefony robia coraz mniejsze.

Profil nieaktywny
Delirium
#2422.09.2020, 07:14

harrier 9 583

#21Dziś - 01:16

"a wtedy 'ich' takze do slomek ( rodz. zenski)"

Precz z feministyczno propagando!

Rodzaj męski - ten słomek.

;P

bus_37
Dundee
24 102 114
bus_37 Dundee 24 102 114
#2522.09.2020, 08:02

“Z notatnika służbowego kierowcy autobusu nocnego”

Kiedyś było: Wyjdź mnie pan z mojego pojazdu.

Teraz takie czasy że trzeba dodać: Prosze.

  • Strona
  • 1

Katalog firm