Co zrobić, jeśli czujemy się pokrzywdzeni np. przez ubezpieczyciela, albo bank w UK? Czy w walce z finansowymi gigantami stoimy na straconej pozycji?
Gdy nie jesteśmy zadowoleni z oferowanych nam usług, pierwszym ruchem powinno być zwrócenie się z reklamacją do firmy, która zawiniła przeciwko nam. Jeśli te działania nie przyniosą skutku, możemy poprosić o pomoc tzw. Financial Ombudsman. To właśnie ta instytucja pomoże walczyć o nasze prawa w wielu sytuacjach. Ich listę znajdziecie na stronie.
Ważne, by dokładnie rejestrować działania, jakie podejmujemy w procesie rozpatrywania naszego zgłoszenia przez firmę, która naraziła nas na straty. Zapisujmy godziny rozmów, ich treść oraz nazwiska osób, z którymi rozmawialiśmy.
Financial Ombudsman jako niezależna instytucja może wpływać na tych, którzy zadziałali wbrew naszemu interesowi oraz wymuszać na nich zmianę decyzji.
Więcej informacji znajdziecie na financial-ombudsman.org.uk. Dodatkowe informacje dla mieszkańców Szkocji na stronie Citizens Advice Scotland.
Komentarze 4
Czuje sie pokrzywdzony przez Socail Services (social work) i tu mi ta rekalma nie da nic... Zglosilem sie do takiej niezlaerznej instutcji nic nie dalo. Panie autorze co dalej?
Scott- to jest artykul o finansowych gigantach a Social Service raczej takim nie jest. Chociaz cichy handel zywym towarem to pewnie dosc dochodowy biznes :)
Wiem ale niestety ten artykol jest do bani...
Scott_David - do Social Services podchodzić warto jedynie z prawnikiem. Będziemy mieć duży artykuł o tym pod koniec lipca.
Financial Ombudsman pomaga w wielu przypadkach - ale nie we wszystkich, co wynika z treści.
Zgłoś do moderacji