Do góry

Ponad połowa klientów linii lotniczych niezadowolona

Ze wszystkich znanych Brytyjczykom marek najgorzej oceniają oni linie lotnicze Ryanair. Za zadowalające uznało usługi przewoźnika zaledwie 54 proc. klientów, podaje Daily Mail.

Ankietowani mieli przyznawać gwiazdki w trzech kategoriach: podejścia do klienta, zachowania personelu oraz rozwiązywania problemów.

Ryanair dostał zaledwie po dwie gwiazdki (na pięć możliwych) w każdej z kategorii i zajął tym samym niechlubne pierwsze miejsce w rankingu marek, których klienci nie są zadowoleni z oferowanych usług.

Kolejne miejsca w zestawieniu zajęły Npower i TalkTalk (59 proc. zadowolonych klientów) oraz TKMaxx i 99p Stores (62 proc.)

Źródło: Daily Mail Reporter, Just HALF of Ryanair passengers are satisfied: No-frills airline voted worst for customer service out of UK’s biggest brands, dailymail.co.uk

Komentarze 62

Uncle
5 326
Uncle 5 326
#120.09.2013, 16:00

Wiekszosc wypelnila ankiete i dala linii ocene negatywna, po czym od razu pobiegla do kompa zarezerwowac nastepny lot na Kanary za 5 funtow plus wata !!!

The_Kiel
501
The_Kiel 501
#220.09.2013, 17:17

Bo lepiej źle lecieć niż dobrze iść ;)

salmo
3 309 226
salmo 3 309 226
#320.09.2013, 18:04

Uncle
Co do Kanarów to w interesującym mnie okresie cenowo wygrał TC :)

bus_37
Dundee
24 199 114
bus_37 Dundee 24 199 114
#420.09.2013, 18:49

Prycypialna ilosc czytelnikow wiodacego pisma dailymail ma problemy z policzeniem do 2, stad mieszy innymi niescislosci z iloscia bagazu podrecznego na bramce do samolotu.

Profil nieaktywny
NEDD
#520.09.2013, 20:21

Co to jest TC?

salmo
3 309 226
salmo 3 309 226
#620.09.2013, 20:34

Thomas Cook
Przepraszam za lenistwo :)

salmo
3 309 226
salmo 3 309 226
#720.09.2013, 20:37
bus_37
Dundee
24 199 114
bus_37 Dundee 24 199 114
#820.09.2013, 20:39

Sam cykales salmo?

salmo
3 309 226
salmo 3 309 226
#920.09.2013, 20:41
Stirlitz
Edinburgh
1 926
#1020.09.2013, 22:50

8
lecial na miotle obok ;)

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#1121.09.2013, 01:46

ja tam z rujana jestem zadowolony

adaskouk
21
#1221.09.2013, 08:46

Ryanair nic pozytywnego nie mozna napisac o tej linii
Jedyna rzecz to cena . Jest to linia tansza od Wizzair
Ostatnio lecialem z Liverpoolu i byly 2 bramki
wagowa i walizkowa.
wagowa byla porazka nawet 10 deko bylo przeszkoda by wejsc na poklad
Nie polecam linii jesli chodzi obsluge
polecam za cene za bilet

dorocina
9 811
dorocina 9 811
#1321.09.2013, 09:47

latałam wielokrotnie Ryanair'em i (może dlatego, że nie przeładowuję bagażu, nie upycham kiełbas i bigosów na najbliższe pół roku) NIGDY nie miałam problemu na bramkach :)
A od obsługi gorsi pasazerowie. Zdecydowanie.

bus_37
Dundee
24 199 114
bus_37 Dundee 24 199 114
#1421.09.2013, 11:17

Tró Dorocina.

Pryncypialna ilosc problemow wynika ze zwyklego cwaniactwa. Pisze na bilecie 10kg. Nie za trudne, trzeba miec 11, obsluga be i fe bo nie puscili z nadbagazem, nie dali pic weselnej w samolocie i nie pozwolili otworzyc okna jak bylo goraco :|

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#1521.09.2013, 11:36

juz zapomnieli jak 24h dymali autobusem, ot burzuazja nam sie porobila za bilet z Uk do Pl zaplaci mienj jak za dojazd na/z lotniska do Koziej Wólki

i jeszcze obrazony jak ma toboł wypachany kabanina i fajkami i mu zwracaja uwage

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#1621.09.2013, 11:43

jak wizz lepszy to latajcie wizzem tylko ze tam nawet za podreczny trzeba placic, bah nawet sie pofatygowalem zmierzyc odleglosc miedzy fotelami w ryan i wizz co sie okazalo ryan ma o cm wiecej a wizz w tych nowych A320 ma fotele calkiem do dupy

nie narzekam na wizza bo tez latam tam gdzie nie lata ryan ale wiekszosc lotow odbywam ryanem bo za cene 10 funtow zeby sie dostac na drugi koniec europy to nawet moge sobie postac w samolocie jakby byly miejsca stojace

bus_37
Dundee
24 199 114
bus_37 Dundee 24 199 114
#1721.09.2013, 11:48

Otoz to, lecisz do Germani lub Skandynawi: kolejka wzorowa, samolot zaladowany w minuty.

Lecisz do Polski: kolejka jak za zbozem i "jeszcze polska nie zginela...huraaaaa"

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#1821.09.2013, 12:30

to fakt czesto latam przez Norwegie lub Szwecje pelna kulturka, samolot zaladowany przed czasem no chyba ze murzyny sa w kolejce to zawsze jakis problem jest

ostatnio taki jeden kozaczyl, ze nie zaplaci ze nigdy nie widzial tak ciulowej lini lotniczej bo mial 2 kg wiecej, na koniec rura mu zmiekla i grzecznie zaplacil bo mu wytlumaczyli ze bez niego samolot tez poleci

alluvial
3 104
alluvial 3 104
#1921.09.2013, 15:29

Ja tam nic nie mam do Ryanaira, kawal Europy juz zwiedzilam dzieki nim i pewnie na tym sie nie skonczy.

Natomiast wedlug mojego skromnego doswiadczenia najgorsza linia lotnicza jest American Airlines - stare i brudne samoloty, bardzo nieprzyjemna obsluga, zarowno naziemna jak i "cabin crew". No i za gin z tonikiem zadali sobie 8 dolarow! ;)

kijevna
18 938
kijevna 18 938
#2021.09.2013, 16:34

kurcze ja nawet na współpasażerów nie narzekam;)

Profil nieaktywny
alfonso
#2121.09.2013, 17:58

najgorszy minus
gdy leci matka z dwojka malych dzieci i wsiada ostatnia
nie ma szans na znalezienie 3 wolnych miejsc obok siebie, potem zaczyna sie segregacja pasazerow
porazka jezeli chodzi o ryanair i inne linie
kiedys pierszenstwo mieli rodzice z malymi dziecmi teraz liczy sie kasa kto zaplaci ten ma pierszenstwo
i jak tu pieniadz nie ma rzadzic swiatem

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#2222.09.2013, 00:14

akurat ryan ma wyj…ne na temat opini brytoli

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#2322.09.2013, 00:16

alluvial

slyszalem ze AA to totalna porazka

jakie to dziwne jak te hamerykany do Europy przyjezdzaja to maja wymagania jakby jakimis krolami byli a sami oferuja serwis na poziomie ponizej ryanaira

Esha_
42 985
Esha_ 42 985
#2422.09.2013, 09:29

Dzięki niezadowolonym klientom Ryanair uruchamia nowe połączenia a TKMaxx otwiera nowe sklepy - aby mogli być nadal niezadowoleni (ostatnio Hermiston Gate-w miejscu opuszczonym przez Currys, któremu zadowolenie klientów pomogło podjąć decyzję o zamknięciu sklepu ;) )
Taka nowa świecka tradycja: "jesteśmy bliżej niezadowolonych klientów- tak, aby każdy mógł przyjść i dokonać zakupów, żeby wyrazić swoje niezadowolenie". ;)

Esha_
42 985
Esha_ 42 985
#2522.09.2013, 09:59

...a potem do nas wrócić. Człek wkur*iony pociesza się robieniem zakupów. Albo leci na wycieczkę zregenerować nadwątloną równowagę psychiczną. ;)

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#2622.09.2013, 10:07

Jubileuszowy klient na lotnisku w Goleniowie. Brytyjka, która w Zachodniopomorskiem spędzała kilkudniowy urlop, była 27 milionowym pasażerem linii Ryanair w podszczecińskim porcie lotniczym.We wtorek, przed lotem powrotnym do Edynburga, na goleniowskim lotnisku odbyła się krótka uroczystość.- Nie spodziewałam się tego. Gdy nas zatrzymali, zastanawiałam się co się dzieje, a tu takie wydarzenie - mówiła Fiona Dodd. - Osobę, która była 27 milionowym pasażerem w naszym województwie wyłonił system - tłumaczy Maciej Dziadosz, prezes portu lotniczego. - Pani dowiedziała się o tym dzisiaj, w momencie kiedy przyjechała na lotnisko. Nie spodziewała się tego. Przygotowaliśmy więc dla niej tort - mówi Katarzyna Gaborec z Ryanair.Oprócz tortu pani Fiona dostała też bilet na lot z Wielkiej Brytanii do Szczecina dla dwóch osób, voucher na pobyt w jednym z szczecińskich hoteli oraz bon na 500-złotowe zakupy w strefie bezcłowej lotniska w Goleniowie.

sniper00
594
sniper00 594
#2722.09.2013, 12:02

Italianovero, po tym opisie, przypomniała mi się stara Polska komedia: Deja Vu, moment gdy witali Sztura po zejściu z pokładu :)

Profil nieaktywny
alfonso
#2822.09.2013, 18:48

gdyby angole czytali emito to ryanair wyladowalby na 2 miejsce ;)

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#2922.09.2013, 18:51
Profil nieaktywny
Konto usunięte
#3022.09.2013, 18:52
Profil nieaktywny
Konto usunięte
#3122.09.2013, 18:55
prophet
676
prophet 676
#3222.09.2013, 19:03

Wielu Polakom się chyba w dupach z tego dobrobytu poprzewracało.Bez urazy guys,ale czytając wasze komensy,ma się wrażenie,ze nikt z Was zagrzybianych councilowskich flatow nie wyzebral,ze nikt z Was nie czeka do polnocy,az council benki na konto Wam poprzelewa, same normalnie krezusiki polskiej ferajny emigracyjnej w jukeju:-)same blekitne kolnierzyki,zenuuula :-))))

alluvial
3 104
alluvial 3 104
#3322.09.2013, 19:28

Prophet, te przyklady to z twojego zycia?

prophet
676
prophet 676
#3422.09.2013, 21:11

No.Z mojego.No przecież nie z Twojego.Przypasowala odpowiedz ?Orgazm byl ? Jak tak to chociaż Ty coś z tego miałaś,ze tu warujesz.

prophet
676
prophet 676
#3522.09.2013, 21:13

We live in the era of smart phones and stupid people
To Twój ulubiony cytat, tak ? No to jak można z Toba podejmować jakakolwiek dyskusje ? Co ?

Profil nieaktywny
alfonso
#3622.09.2013, 22:56

mysle ze tam gdzie jest najwiekszy przemial ludzi zawsze bedzie najwiecej problemow i najwiecej skarg
poniewaz ludzie sami sobie stwarzaja te wszystkie dodatkowe niepotrzebne problemy

alluvial
3 104
alluvial 3 104
#3723.09.2013, 10:20

Prophet, daruj sobie wypowiadanie się na temat osó, o których gowno wiesz.

dorann74
14 008 343
dorann74 14 008 343
#3823.09.2013, 18:05

alfonso
#21 | 21.09.13, 17:58
przeciez to groszowe sa te oplaty za pierwzenstwo wejscia na poklad, jak matka mysli to zaplaci i ma spokoj. Za darmo to nawet w pysk sie nie dostaje w tych czasach;)

Profil nieaktywny
NEDD
#3923.09.2013, 18:21

Te wejscia priorytetowe to lipa i to bez wzgledu na linie. Najpierw sie wchodzi tylko po to żeby zejsc na dol po schodach i przykleic nos do szyby przy zamknietych drzwiach. Potem wpuszczaja reszte i czlowiek zostaje przez ich do tej szyby przycisniety i tak czeka sie nawet i 15 min. Potem jka otworza te drzwi to wyscig do samolotu. Ci z priorytetem leca, zeby nie dac sie wyprzedzic, ci bez leca żeby wyprzedzic. Paranoja. Najlepsze sa te linie , w ktorych mozna wykupic miejscowke. Swiety spokoj.

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#4023.09.2013, 18:52

w ryanie tez mozesz miejscowke wykupic

bus_37
Dundee
24 199 114
bus_37 Dundee 24 199 114
#4123.09.2013, 19:08

W Ryanie, tak przynajmniej u mnie bylo, z Priority nie musisz rzucac torby na wage, ani wpychac do tego znienawidzonego koszyczka, plus mozesz sie obwiesic zakupami jak choinka. Natomiast zwykla kolejka byla albo waga albo koszyczek oraz "one item" do przesady takiej ze dziecku kazali paczke cukierkow haribo schowac do torby?! Nadmienie ze na bramce rzadzili tylko pracownicy lotniska we wroclawiu, ryjanki w tym czasie do samolotu upychaly. Z tego wnioskuje ze musi byc przykaz aby dac spokoj tym z priority (£10!!!).

Numerowane miejsca sa lipne. Jakby sie mariany i mariolki zaczely krecic po samolocie szukajac numerka to by boarding trwal 3h i konczyl sie interwencja policji. Takie rozwiazanie ma racje bytu w lotach biznesowych, gdzie istnieje jakas kultura wsiadania na poklad. Przecietny marian jest juz wystarczajaco zestresowany lotem do ziemi obiecanej, czesto juz chlapnal sobie "'malpke"...albo dwie... A ty mu kazesz szukac "23B Aisle"!

Profil nieaktywny
alfonso
#4223.09.2013, 20:01

bus_37
a widzisz i tu sie mylisz
jak dobrze pamietam kiedys byly siedzenia numerowane
jeszcze ryanair nie latal wtedy do polski (spoznil sie o kilka lat)
za to inne tanie linie mialy numerowane siedzenia
nie bylo jeszcze wtedy odprawy online i numerek dostawales po odprawie na lotnisku
pani ladnie pokazywala na monitorze gdzie to miejsce sie znajduje
takze kazdy wiedzial "mniej wiecej" gdzie ma uderzyc
potem easyjet wprowadzil segregacje A,B,C,D oczywiscie kiedys rodzice z dzieckiem mieli pierszenstwo

do dorann74
groszowe sprawy ???
dla takiej mamuski z 2 dzieci to bedzie 60 funi(w 2 strony) tylko za to aby wsiasc z dzieciakami w spokoju
to chyba nie o to chodzi prawda?

bus_37
Dundee
24 199 114
bus_37 Dundee 24 199 114
#4323.09.2013, 20:40

@42

Alfonso, kilka lat temu przecietny Marian ogladal samolot z zabiej perspektywy lezac z piwkiem w reku na dzialce w pogodny bezchmurny dzien, dzis oglada go od srodka. Profil klienta zmienil sie znacznie odkad Ruinair rozkrecil podniebny PKS. O ile ryanir genialnie dostosowal sie do nowego klienta, to przecietny Marian nadal przejawia typowe zachowania pasazera PKS-u.

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#4423.09.2013, 21:11

ja pojutrze lece rujanem do Polandi przez Norwegie
do Norwegi lot 2 godz da sie wytrzymac bo pelna kulturka, z Norwegi do Gdanska godzinke tutaj juz gorzej rozne ekscesy widzialem na tej trasie
raz pan ktory byl juz bardzo zmeczony ledwie samolot dotknal ziemi a pan juz zdazyl wyciagnac bagaz z polki i stal pod drzwiami, na nic sie zdaly apele zalogi jak pan no inglisz

latam tez czesto do wloch i stwierdzam ze wlosi nie lepsi od naszych jedyne co to nie pija

kijevna
18 938
kijevna 18 938
#4523.09.2013, 21:15

kurcze, ja w ogóle latam jakimś innym Ryanairem...

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#4623.09.2013, 21:36
Profil nieaktywny
NEDD
#4723.09.2013, 22:46

Ten z broda widac bliski płaczu. Pewnie ma wszyty esperal.

makxkondon
87
#4824.09.2013, 10:21

Ja tam wole easy jetta po prostu lądowanie jest bardziej przyjemniejsze jak równiesz start .ląndując rajanerem mam uczucie jakby spadał worek kartofli z 10 pietra .Gdy zaskoczy cie pogoda deszczowa z wiatrami w szkocji podczas lądowania to Hryste] falująca łudz na rwącej rzece .dzieki za ich usługi;

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#4925.09.2013, 11:29

no to to mnie sie podoba dzis lecialem oczywiscie ryanarem i w samolocie lacznie ze ma bylo 8 pasazerow.

salmo
3 309 226
salmo 3 309 226
#5025.09.2013, 11:46

makxkondon
#48 | Wczoraj - 10:21
Ja tam wole easy jetta

Przykład polskiego uwielbienia dla wyrobów koncernu
Volkswagen :)

MaxFrost
Dunfermline
2 677 63
#5125.09.2013, 12:41

Jest lekarstwo na wszystkich Marianów bolączki:
http://mashable.com/2013/09/23/jakt...

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#5225.09.2013, 13:17

to jest do kitu wyglada jak flak tutaj lepsze
http://www.skyscanner.net/news/best...

MaxFrost
Dunfermline
2 677 63
#5325.09.2013, 13:40

Fakt - ładniejsze, ale zabiera mniej kiełbasy ;-)

bus_37
Dundee
24 199 114
bus_37 Dundee 24 199 114
#5425.09.2013, 14:20

Ha, ten motyw z kurtkami bagazowymi jest cool. Ciekawe ruinair sobie z tym poradzi?!

Profil nieaktywny
NEDD
#5525.09.2013, 15:09

Latwo. Juz byl projekt zroznicowania cen biletow w zaleznosci od wagi pasazera.....

MaxFrost
Dunfermline
2 677 63
#5625.09.2013, 16:10

Pamiętam jak kiedyś na łamach prasy, polski złodziej chwalił się że z niemieckiego sklepu potrafił wynieśc w takiej kurtce 4 magnetowidy. Ja żałuję tylko, że nie 6 i że dał się złapac, bo to przecież niemiecki sklep był :-)

bus_37
Dundee
24 199 114
bus_37 Dundee 24 199 114
#5725.09.2013, 17:09

@55
A moze zrobia cos ala bramki w ksztalcie postaci ludzkiej. Jak sie nie przecisniesz to oplata £50 :)))

MaxFrost
Dunfermline
2 677 63
#5825.09.2013, 17:15

LOL, tak jak na poczcie

Profil nieaktywny
NEDD
#5925.09.2013, 17:15

Wypluj te slowa bus. Bede mial przechlapane.

bus_37
Dundee
24 199 114
bus_37 Dundee 24 199 114
#6025.09.2013, 18:55

Jak sie nie przepchasz przez bramke, zaplacisz te £50 to na pokladzie zaraz po loterii fantowej, bezdymnych fajkach, drobnych na dzieci w afryce, plastkiowych kanapkach, kolorowych magazynach, kartach telefonicznych Ruinair, kremie do wasow, szamponie do wlosow blond...przemila stewardesa zaproponuje napierdalajac przez megafon w Twoim kierunku kuracje odchudzajaca SkinnyRuinair za jedyne £59,99 za zestaw startowy na 3 dni.

I hajz sie zgadza :)

Profil nieaktywny
Konto usunięte
#6125.09.2013, 21:56

dlatego ja sie pakuje pod okno, zakladam stopery do uszu i sie budze jak samolot laduje po 2 godzinkach wiec moga sobie nawet majtki sprzedawac

Esha_
42 985
Esha_ 42 985
#6225.09.2013, 22:21

italianovero
#49 | Dziś - 11:29
no to to mnie sie podoba dzis lecialem oczywiscie ryanarem i w samolocie lacznie ze ma bylo 8 pasazerow.
_______________________________________

W tym sześciu Polaków. Założę się, że wszyscy chcieli siedzieć przy tym samym oknie.