Ja raz dostalam pieniadze, chyba nawet wiecej niz 250 euro, ale w 2012 jesienia, dawno wydalam i nie pomne dokladnie kwoty.
Lot ryanairem z Glasgow ( a moze to nawet jeszcze byl legendarny Prestwick?) do Wroclawia, okolo 3 godzin opoznienia, nie karmili nas ani nie poili, ani nijak nie pocieszali, wiec bylam zla. Ale pieniadze wyplacili potem.
w trakcie czekania na samolot, po odprawie celnej ni ma jak wymsknąć się na zakupy... :P
co do odszkodowania- przewoźnik powinien poinformować o takiej możliwości i podać przybliżony cennik ustanowiony przez odpowiednie rozporządzenie.
Zeszłego lata z powodu awarii mój lot był opóźniony o 16 godzin. Czekaliśmy na pod bramką ok. 6 godzin. Wszytko już było pozamykane więc nie było mowy o posiłku czy napojach. Na koniec zakwaterowano nas w hotelu przy lotnisku- okropnym dylematem było czy pospać jeszcze tę godzinkę czy zejść na śniadanie :/
Po wszystkim wystarczyło wypełnić wniosek na stronie przewoźnika, by otrzymać należne odszkodowanie.
Dużo gorzej ma się sprawa jeśli chodzi o składanie zażaleń- kiedyś przez niekompetencję ich pracownicy nie doszło do lotu- pani się uparła, że na lotnisku należy uiścić opłatę za bagaż, która została dokonana przy zakupie biletu, nawet podstawiony pod nos invoice nie pomógł... długa historia bez happy endu.
Dear Customer,
Thanks! Now that we have your claim we will review it and expect to respond to you within the next 28 working days.
You can track the status of your query or add any additional information by clicking here. Remember you need to include your Customer Service Reference Number if you want to track your file.
Don't reply to this email, it's a machine so it won't respond to you! If you need further assistance, we're always ready for a chat.
Yours sincerely,
Ryanair Customer Services
Dzisiejszy (11 czerwca) lot z Poznania do Edinburga jest opóźniony co najmniej 3 godziny.
Informacja dla wybierających się na lotnisko.
Przy okazji, ktoś przerabiał temat przytulania 250 euro z tytułu opóźnienia?