klopoty z amazon.co.uk

tez mialam taka sytuacje :))

Rzeczywiście, załamać się można :), nie ma sprawiedliwości na świecie :P ;)))

cholera, tyle juz nakupilim z amazona, a zadnej "promocji" nie zaliczylismy...:)

To napisz, że Ci sie książka zepsuła i się zacina przy otwieraniu :)

W spacerówce, którą kupiłem od Amazona zaczęły zacinać sie hamulce, którą następnie sam próbowałem naprawić. Hamulców nie naprawiłem ale za to przy okazji zepsułem kilka innych rzeczy. Dzwonię do Amazona i nieśmiało tłumaczę co zrobiłem. Poza tym było to już grubo po po terminie zwrotów (3 miesiące). Miła pani przeprosiła za kłopoty. Na drugi dzień przyjechał kurier, zabrał to co zostało z wózka i dostałem zwrot pieniędzy.

no to teraz zacznie się nadużywanie amazońskiego podejścia do klienta :P

Ich problem polega na tym, że zbyt rzadko mają do czynienia z polską mentalnością ;]

#12 skąd wiesz? :)

@Negocjator - łaczymy się z Tobą w bólu.

Też chyba zaczne na Amazonie częściej zamawiać.

@G_14 - gdyby mieli więcej, to zmieniliby podejście ;)

Ja też mam pewną przygodę z Amazon. Niestety nie tak pozytywną, jak ta opisywana na forum. Kupiłem u nich Kindle'a. Padł po kilku tygodniach użytkowania (znany problem - "zamrożony" wyświetlacz). Od kilku miesięcy koresponduję sobie z nimi. Ciągle proszą, żebym: a to podał numer karty kredytowej, a to zmienił coś na swoim koncie, a to żebym do nich zadzwonił, najpierw stwierdzają, że sprzęt jest chyba do wymiany, później zmieniają zdanie i chcą, żebym jeszcze raz zadzwonił - i tak prawie pół roku. A moja prośba w mailach jest zawsze ta sama - proszę, żeby podali adres, na który mogę odesłać niesprawny (na gwarancji) sprzęt. W końcu się zdenerwowałem i odesłałem im ten sprzęt na własny koszt - Poczta Polska, 57 zł - i napisałem, że mam w d... ten ich sklep i to traktowanie, i że mogą sobie to g... zatrzymać, a ja nigdy nie dokonam już u nich kolejnego zakupu. Niestety Amazon nie informuje przed zakupem, że w razie jakichkolwiek problemów jedyny kontakt jaki będą honorować to kontakt telefoniczny i że będą klienta szykanować żądaniem coraz to kolejnych kontaktów z Twojej strony, aby zrealizować tak prostą rzecz, jak reklamacja niesprawnego sprzętu. I tak kosztem prawie 700 zł (koszt zakupu + cło + opłata pocztowa za zwrot) wyrobiłem sobie zdanie na temat nie tylko samego produktu, ale również jakości obsługi Amazona.

Bardzo dużo kupowałem na Amazonie i tylko raz miałem problem.
Otóż smartfon, który miał być odblokowany, okazał się mieć pozostałości po poprzednim providerze (Orange). Telefon wieszał się po 5 razy dziennie, tyleż razy sam się wyłączał.

Gdy chciałem zareklamować, to okazało się, że jedyna droga reklamacji jest przez stronę Amazona (gotowy szablon do wypełnienia). Ponadto sam Amazon był jedynie pośrednikiem w sprzedaży a sprzedający zastrzegł sobie, że potrąca 20% wartości telefonu za ...REKLAMACJĘ!!!
Wystawiłem negatywną opinię, z opisem sytuacji. Mniej kupuję w Amazonie.
Fona naprawił (wgrał nowy soft) @Rivan.

#17 Kupiłeś używany telefon przez Amazon i nie przeczytałeś warunków zawieranej transakcji?

Nie. To była nówka, oferowana jako bez simlocka.
Niestety ten model był produkowany jedynie dla Orange i pozostały w nim śmieci (sprzedający go rozkodował - nieumiejętnie) powodujące różne nieprzyjemne sytuacje.

@antyamazon, obawiam sie ze problem tak naprawde polega na tym ze poprostu nie potrafisz sie dogadac.

to byl hamerykanski amazon. za zakupy w europejskim cla sie juz nie placi.
olera wie jakie tam sa zwyczaje