Niektórzy długoletni klienci sieci komórkowych i operatorów internetowych płacą więcej niż ci nowi za tę samą usługę. To sprawia, że coraz więcej osób podejmuje decyzje o zmianie dostawcy usług, ale wówczas zderza się z zapisem umowy mówiącym o konieczności zapłaty kary za brak lojalności - „loyalty penalty”.
Ofcom urged to help end broadband loyalty penalty https://t.co/tUgak0mJgc
— BBC News (UK) (@BBCNews) August 1, 2022
Citizens Advice, czyli brytyjskie Biuro Porad Obywatelskich domaga się od regulatora telekomunikacyjnego Ofcom podjęcia działań, aby pomóc klientom chcącym zmienić operatora. Tym bardziej, że już w 2021 roku Ofcom sam oszacował, że zmieniając operatora można zaoszczędzić 83 funty rocznie na rachunkach za telefon komórkowy i 61 funtów za internet.
Citizens Advice podkreśla, że utrzymanie w umowach kar za brak lojalności będzie miało duży wpływ na finanse gospodarstw domowych, które już teraz znajdują się w trudnej sytuacji z powodu gigantycznych podwyżek np. cen energii.
Citizens Advice przeanalizował 165 tys. budżetów osób, które zwróciły się o pomoc w sprawie zadłużenia za usługi telekomunikacyjne. Okazało się, że osoby o najniższych dochodach wydają na telekomunikację prawie dwa razy więcej niż osoby o najwyższych dochodach.
_0_crop_2040.png)
Komentarze 32
A kto tak niby ma?
Oprócz mojego kumpla, który gdy zmienił operatorkę to mu stara walnęła karę co się alimenty nazywają.
A dlaczego?
Co dlaczego?
A ok. Chodzi o to, że kiedy kumpel spanie wziął młodą operatorkę to starej się to nie spodobało, poszła do sądu i walnęła mu karę.
*kumpel sobie.
Ale tak, na spanie też ją wziął.
Chyba.
Bo może nie spali wtedy.