W styczniu w UK w życie weszły nowe przepisy oraz zaplanowano kolejne zmiany na najbliższe miesiące, a nawet przyszły rok. Warto przypomnieć, jakie prawa i przywileje będą nam przysługiwać.
Nowe prawa
Ofcom wykrył, że dziesięć firm, m.in. Vodafone, BT, Sky i Virgin Media podwyższają opłaty za swoje usługi klientom podczas trwania umowy. Na podstawie skarg klientów opracował nowy regulamin, do którego będą musiały zastosować się wszystkie firmy.
Od teraz sieci komórkowe oraz firmy oferujące telefonie stacjonarną i internet będą musiały informować swoich klientów o podwyżkach z 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli w ciągu tego okresu klient zdecyduje się rozwiązać umowę, nie zapłaci za to żadnej kary. Regulacje będą dotyczyły także telewizji, jeśli zostanie ona zakupiona w pakiecie z np. internetem, czy telefonem stacjonarnym.
“To bardzo ważny krok w kwestii ochrony konsumentów i małych przedsiębiorstw przed nieoczekiwanymi podwyżkami” – powiedział przewodniczący Ofcom Claudio Pollack.
Darmowe numery
Ofcom ogłosił także szereg zmian dotyczących opłat za wykonywanie połączeń na niektóre numery. Zmiany wejdą w życie dopiero w czerwcu 2015 roku, ale warto na nie czekać.
Obejmą one zniesienie opłat za wykonywanie połączeń z telefonów komórkowych na numery zaczynające się od 0800, 0808 i 116. W świetle obowiązujących przepisów darmowe są jedynie połączenia z telefonów stacjonarnych. Korzystający z komórek opłata wynosi 40 pensów za minutę.
Nowe regulacje mówią także o połączeniach z numerami rozpoczynającymi się od 084, 087, 116. W tym przypadku nastąpi wyraźny podział na opłatę uiszczaną operatorowi oraz firmie, do której chcemy się dodzwonić. Nie będzie natomiast obniżki cen. Zmniejszenie stawek planowane jest w przypadku linii 09.
Brak roamingu?
Jakiś czas temu Neelie Kroes - komisarz UE - zapowiadała likwidację opłat roamingowych. Chciała ona zrównać ceny za połączenia międzynarodowe w Europie ze stawkami obowiązującymi za rozmowy krajowe, ponieważ według niej również unijna telefonia nie powinna mieć granic.
Jednak na propozycję zniesienia dodatkowych opłat negatywnie zareagowali operatorzy sieci komórkowych. W związku z tym zdecydowano, że zniesione zostaną jedynie dodatkowe opłaty za rozmowy przychodzące.
Unia będzie jednak mogła zachęcać firmy telekomunikacyjne do obniżek i oferowania specjalnych pakietów cenowych - np. jeśli klient wykupiłby taki abonament u jednego z operatorów, to obowiązywałby on na terenie całej Unii Europejskiej.
Komentarze 4
Niech opłatę BT landline rental zlikwidują to będzie jakiś plus dla domowych budżetów. A tak to - beznadzieja.
@ 1
Masz racje 140 f na rok za kabel w domu
Czasami wystarczy do nich zadzwonić i ustalic inne warunki. Ja tak zrobiłem w virgin i mam w kieszeni 150 funtów rocznie w porównaniu do tego co płaciłem, a co dostawałem.
Ja odkrylem cos chyba co mogloby byc tylko u Bareji... Mianowicie o2 odsprzedalo swoj broadband sky... przelaczenie bezproblemowe, rachunek zdziebka wyzszy niz o2(za takie same uslugi), net i fon stacjonarny... Sky dzwonil kilkukrotnie czy nie zdecydowalbym sie wziasc od nich pakietu tv, odpowiedzialem iz nie posiadam odbiornika tv(fakt) jak i wystarczajaco duzo czasu(fakt) by poswiecic go na przelaczanie kanalow, pan podziekowal i zyczyl mi milego dnia. Rachunek poza standardowymi line rental, net i podobne zawieral jeszcze cos takiego:
Supplement for not having Sky TV na kwote tuz powyzej £3...
Podobno ma to zachecic na zakup od nich tejze tv, ale to rowniez odnosi sie podobno do tych klientow, ktorzy nie posiadaja telefonu stacjonarnego. Tak wiec oto trzeba placic Sky za cos czego nie mamy, ale moglibysmy miec...
Zgłoś do moderacji