stokrotka84 Napisz zazalenie do Ryanair i zrob kopie dla siebie. Opisz swoja sytuacje. Przez telefon kazdy moze Cie "zmyc" wiec przedstaw im to na pismie. Oprocz tego skontaktuj sie z bankiem.
P.S. Ryanair jeszcze lata w poniedzialki i w piatki. Fakt ze lotu od 21 - 28 grudnia nie ma. Sprawdzalam przed chwilka. Ale rzeczywiscie jak stokrotka rezerwowala swoj bilet ten lot jeszcze mogl byc a dopiero pozniej Ryanair wprowadzil zmiany.
Witajcie moi dordzy. Mam nadzieje ze ktos z was mi pomoze. O tuż to stała sie tydzień temu rzecz straszna, prawde mowiąc na lotnisku w dublinie obsluga ryanaira jest na wsszystkich obojetna , jak i gdzie zglosic ten problem.
13 kwietnia mialam leciec na wakacje, przybylam przed zamknieciem bramki 20 min, bramke zamykali 15.05 ja bylam mysle ze 14.40, mialam tylko bagaz podreczny. w tym dniu na lotnisku bylo spore zamieszanie, zepsuly sie skanery i przed przejsciem bramki byla spora kolejka moze z 200osob i to wszystko szlo powoli, Podeszlam do pierwszej lepszej security ktora tam stala i mowie ze 15.05 mam zamkniecie bramki czy moze mnie przepusisc, mozge przejs kontrole szybciej. uslyszalam : prosze stac w kolejce to nie ma znaczenia.
SSamolot moj odlatywal 15.35
Ok bramke przeszlam 15.05 równo, ale jeszcze sprawdzenie bagazu mnie czekalo. Podchodze znowu do ochroniaza pierwszego lepszego i mowie ze zaraz mam odloto czy moge przejsc kolejke czy moze kogos zawloac w ogóle tutaj. Uslyszałam : niestety nic nie moge poradzic na to ,moze ktos z kolejki panstwa przepusci.
Ok udalo sie 15.20 przeszlam. Ale to nie koniec niespodzianek !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bo ci ktorzy wpuszczali na poklad to o 15.20 juz ich nie bylo i zamkneli wejscie na poklad samolotu !!!!!!!!!!
Stalo dwóch waznych typkow mysle ze moze kontrolerow i mowili ze oni musza po security zadzwonic ale nie spieszylo sie im, do samolotu wchodzili jeszcze ludzie i spokojnie mogli nas wposcic, ze mna byla jeszcze dziewczyna jedna, 2 godziny szwedala sie po lotnisku i 15.25 poszla na lot i tez juz jej nie wposcili do samolotu ,powiedzieli ze zawolaja kogos i tego nikt nie uczynil ,jak zlozyli schody wtedy wyszel ten co odrywa bilrty i powiedzial ze za pozno przyszlismy ze juz nie ma miejusc w samolocie !!!!!!!!!11
PRZERPASZAM -Powiedzialam jemu : jak to nie ma miejsc tu jest moj bilet czekalam 10 minut tutaj i nikt nie przyszedl a taeraz kiedy sa zlozone schody pan wychodzi dopiero !!!!!!
bylam strasznie wkurzona bo kupowalam bilet na nastepny dzien z przesiadka na wakacje i stracilam dodtkowe 400e !!!!!!!!
Po prostu nie widzialam gdzie szukac pomocy, na lotnisku nikt z biura sie nie kwapil by pomoc, ten wazniak wyszedl zadwolony i klamal ze nie ma miejsc w samolocie kiedy przeciez 3 osoby czekaly ze mna !!!!!! ( ja ,moj chlopak i dziewczyna ktora byla tam jeszcze wczesniej od nas) mielismy wszyscy bilety kupione kilka miesiecy wczesniej. Nikt nie zawola nikogo glownego !!!!!!!!!!!!!
Chce fachowej porady gdzie moge zglosic zażalenie na obsługe ryanaira ?!
moze ktos z was mial taki przypadek ze ci ktorzy odrywaja bilety schodza z okienka przed wejscie na samolot wczesniej bo tak sie im podoba.
dodam ze nikt nas nie wolał przez megafon, nikt nie wzywal na lot ,ze brakuje psażerów o danym nazwisku !!!
Pamietam jak mialam tak w londynie na stansted,ostatnia weszlam do samolotu, chodzialm po sklepach i pozniej szybko bieglam na lot i wposcili mnie,stali tam ludzie do konca, ze mna wchodzil jeszcze jeden pan na poklad, dlatego zdzwiliam sie ze tutaj juz o 15.20 kiedy wylot byl o 15.35 nikogo nie wpuszczali ,czy mozliwe ze sprzedali za duzo biletow ,zle wyliczyli.
Chcialam tylko napisac skarge,pieniedzy wiem ze i tak mi nikt nie odda juz. Chcialam tylko napisac o niekompetencji pracownikow,obslugi lotniska.
ARTICLE 6 - CHECK-IN, BOARDING & SEATING
6.1 All passengers are required to check-in on-line via the Manage my Booking section on http://www.ryanair.com/ and print out their Boarding Pass. The online check in facility is available from 15 days up to the Online Check-In Deadline of four (4) hours before each scheduled flight departure time. Once a passenger has checked in online they can reprint their boarding card up to two (2) hours before each scheduled flight departure time. Each Boarding Pass must be printed and presented on an individual A4 page.
6.2 An online check-in fee applies to all reservations except in respect of certain promotional fares. This fee is charged on a per person/per one-way flight basis and amounts to €7/£7 for bookings made via www.ryanair.com and €14/£14 for bookings made via a call centre or at the airport. Except as provided for in Article 10.2 or 10.3 below, this fee is non-refundable.
6.3 If you fail to present a valid Boarding Pass at airport security or at the boarding gate and there is sufficient time to re-issue you with an alternative form of Boarding Pass, you will be charged a Boarding Pass re-issue fee at the rate set out in our Consolidated Table of Fees. All passengers departing from Moroccan airports must present their Boarding Pass at the local airport check-in facility.
6.4 All non-EU/EEA citizens must have their travel documents checked and Boarding Pass stamped at our Visa/Document Check Desk before going through airport security.
6.5 Any applicable Checked Baggage fees and/or excess baggage charges must be paid and your Checked Baggage deposited at a Bag-Drop desk no later than forty (40) minutes prior to scheduled departure. Standard opening of Bag-Drop desks is two hours before scheduled departure.
6.6 You must produce valid travel documentation matching the details on your Boarding Pass for all flights both at airport security and at the boarding gate.
6.7 You should be at the boarding gate at least thirty (30) minutes prior to scheduled departure. Boarding closes twenty (20) minutes prior to departure. If you arrive later than this at the boarding gate you will not be accepted for travel. For travel on a later flight, you will be required to make and pay for a new reservation.
6.8 Except in respect of passengers who have pre-notified us that they require special assistance, or where reserved seating has been purchased,we do not pre-assign seats on any of our flights. However, if you have purchased “Priority Boarding”(click here for Regulations concerning Priority Boarding) and report to the boarding gate no less than thirty (30) minutes prior to flight departure you will be able to proceed towards the aircraft before passengers who have not. Passengers who have purchased “Reserved Seats” can prebook seats onboard the aircraft. Certain restrictions apply to the use of these seats (click here for Regulations concerning Reserved Seats). We reserve the right to assign or reassign seats at any time, even after boarding of the aircraft. This may be necessary for operational, safety or security reasons.
6.9 You must not carry hot drinks aboard the aircraft or consume your own alcohol on board.
6.10 You may not smoke in any part of an aircraft operated by us. Failure to adhere to this stipulation may result in severe criminal penalties being brought against you as well as all disruption costs being claimed against you.
6.11 We will not be liable to you for any loss or expense incurred due to your failure to comply with Articles 6.1 to 6.6 above.
Punkt 6.7
I przestan plakac.
Nie chce mi sie wierzyc w to co sie stalo ale ryanair mnie oszukal. Zamowilam bilet na 21 grudnia do 28 na swieta do Wroclawia a w moim mailu potwierdzajacym napisali ze mam lot 22 czerwca do 29 !!!!!!!!!!!!!!!!!! Fakt cena biletu jest ta sama ale daty bardzo rozbierzne szczegolnie ze wedlog nich mam lot w przyszly piatek !!!!!!!!!!! moj bilet kosztowal 100 funtow!!! zadzwonilam na platne line telefoniczne ryanair i tlumacze moja sytuacje, a ona ze moge zmienic daty online , tak super tylko ze za zmiane lotu w jedna strone jest 40 funtow!!!! A to nie moja wina!!!Co najlepsze ten lot juz nieistnieje , usuneli go !!! Nie wiem co zrobic ....