Nowe zasady odszkodowań za opóźnienia lotów w UK

Departament Transportu (DfT) ogłosił, że prowadzi konsultacje w sprawie propozycji zmian w przepisach dotyczących praw pasażerów linii lotniczych, ale tylko w przypadku lotów na terenie Wielkiej Brytanii. DfT ma ograniczone możliwości zmiany przepisów dotyczących lotów zagranicznych z powodu międzynarodowych konwencji.

Przedstawiłem propozycje, które mają na celu wzmocnienie ochrony praw konsumentów linii lotniczych. Wykorzystujemy w pełni nasze nowe swobody będąc poza UE

– powiedział sekretarz ds. transportu Grant Shapps.

Obecnie pasażer lecący z Edynburga do Londynu jest uprawniony do żądania 220 funtów, gdy lot został opóźniony o minimum trzy godziny, chyba że przyczyną były nadzwyczajne okoliczności, takie jak zła pogoda. Należne odszkodowanie jest stałe i nie jest powiązane z ceną zapłaconą przez pasażera.

DfT proponuje teraz system podobny do systemu odszkodowań za opóźnienia pociągów. Na pierwszy rzut oka pasażerowie mogliby być w lepszej sytuacji, ponieważ częściowe zwroty kosztów rozpoczęłyby się już od godziny opóźnienia samolotu. Jednak zapłacona kwota byłaby powiązana z taryfikatorem.

Czas opóźnienia plus cena biletu

Proponowane jest rozwiązanie, w którym pasażerowie mogliby domagać się odszkodowań na podstawie długości opóźnienia lotu i kosztów podróży. Po wprowadzeniu nowych zasad pasażerowie mogliby liczyć na:

• 25 proc. ceny biletu za opóźnienie powyżej jednej godziny, ale nie dłuższe niż dwie godziny
• 50 proc. ceny biletu za opóźnienie powyżej dwóch godzin, ale krótsze niż trzy godziny
• 100 proc. ceny biletu za opóźnienie powyżej trzech godzin

Oznaczałoby to, że np. pasażer, który zapłacił 50 funtów za lot, otrzymałby z powrotem 12,50 funtów po 90 minutach opóźnienia. Nie jest jeszcze jasne, czy nowe przepisy obejmowałaby jakiekolwiek dodatkowe opłaty, np. za bagaż.

Obecnie ten sam pasażer nie dostałby nic do czasu opóźnienia wynoszącego trzy godziny, kiedy to mógłby liczyć na 220 funtów.

Nie wszyscy skorzystają

Mankamentem nowych rozwiązań może być to, że skorzystają na nich podróżni, których lot został opóźniony od jednej do trzech godzin. Pasażerowie, których lot będzie opóźniony o ponad trzy godziny, mogą otrzymać odszkodowanie znacznie mniejsze, niż obecnie. Rzadko które loty krajowe na Wyspach kosztują więcej niż 220 funtów w obie strony. Na przykład podróż w obie strony z Inverness do Londynu kosztuje przeważnie około 60-70 funtów.