Najnowszy raport dot. zażaleń składanych przez pacjentów wykazał, że w ciągu pięciu lat, skargi na lekarzy wzrosły trzykrotnie

Najnowszy raport dot. zażaleń składanych przez pacjentów do organu nadzorczego NHS w Szkocji wykazał, że w ciągu minionych pięciu lat, skargi na lekarzy wzrosły trzykrotnie.

General Medical Council (GMC) ujawnił, że w ostatnim czasie napłynęło do nich mnóstwo zapytań w sprawie szkockich lekarzy i ich praktyk, które musieli zbadać, np.: zainteresowanie doświadczeniem lekarza i jego praktyką wzrosło z 342 w 2007 roku do 948 w 2012 roku; o wydajność lekarza i jego skuteczność wpłynęło 288 pytań w 2007 roku, w porównaniu do 491 pytań w 2012 roku.

W sumie, w całej Wielkiej Brytanii w 2012 roku, napłynęło 8109 skarg, dając 24% wzrost w stosunku do poprzedniego roku i ponad dwukrotnie więcej niż w 2007 roku. Z nadesłanych skarg 2673 udało się w pełni zbadać, jednakże pozostałe zostały zamknięte lub odesłane z powrotem.

Aktywiści działający na rzecz pacjentów w Szkocji, a także Margaret Watt, przewodnicząca Scotland Patients Association sugeruje, że wzrost zapytań może mieć związek z tym, że ludzie są coraz bardziej świadomi i, gdy leczenie nie przebiega pomyślnie, są bardziej niż kiedykolwiek skłonni zwrócić się z pytaniem do lekarza.

Na wzrost świadomości nie bez znaczenia ma również wpływ szeroki dostęp do Internetu, w którym chory może wyszukać więcej szczegółów i bez krępacji zadać pytanie, podczas gdy wizyta u lekarza trwa zaledwie 10 minut i w jej trakcie nie wszystko można wyjaśnić.

Według raportu GMC, większość skarg na lekarzy wpłynęła od pacjentów oraz ich krewnych i przyjaciół. Jednakże GMC, który skupia 250.000 lekarzy, podkreśla, że ostatecznie liczba nadsyłanych skarg jest stosunkowo mała, a same skargi są nieocenionym skarbem, dzięki któremu można podnieść jakość świadczonych usług.

Źródło:Scots make ten complaints per week against doctors, Lyndsay Buckland, scotsman