£110 za wydrukowanie kart pokładowych Ryanaira na lotnisku

To powinna być przestroga dla wszystkich, którzy zapomną się odprawić lub wydrukują przed lotem niewłaściwe karty pokładowe.

Ruth i Peter Jaffe, angielska para emerytów, zamiast cieszyć się z czekającej ich podróży do Francji, ostatnie chwile przed lotem spędzili na nerwowym bieganiu po podlondyńskim lotnisku Stansted.

Okazało się, że Ruth wydrukowała karty pokładowe na lot powrotny do Wielkiej Brytanii zamiast do francuskiego Bergerac, gdzie mieli spędzić wakacje z przyjaciółmi. Obsługa naziemne Ryanaira nie chciała ich wpuścić na pokład. Poradziła, aby Ruth i Peter dokonali wcześniej odprawy online lub wydrukowali właściwe kary pokładowe.

Ruth (79 l.) i Peter (80 l.) nie radzą sobie jednak z internetem i przejście procedury „check-in” jest dla nich zbyt trudne.

Powiedziano mi, że muszę udać się do stanowiska Ryanaira, aby otrzymać kartę pokładową, a tam naliczyli mi 55 funtów za osobę

– opowiada Ruth. Była tak zszokowana sumą, że bała się o tym powiedzieć mężowi. Oboje nie mieli jednak innego wyjścia.

W niedzielę ich córka napisała na X, portalu społecznościowym znanym wcześniej jako Twitter, że jej rodzice popełnili błąd, ale „110 funtów za dwie kartki papieru, co zajęło minutę. Wstydźcie się”.

Hey @Ryanair, my parents who are in their 70s and 80s, had accidentally downloaded the return flight boarding card instead of the outgoing ones and you charged them £110 to print them at the airport. £110 for 2 pieces of paper which took 1 minute. Shame on you

— Old School House Venosc (@old_school_alps) August 13, 2023

Regulamin Ryanaira

Ryanair napisał w oświadczeniu: Zgodnie z Regulaminem Ryanaira, na który ci pasażerowie zgodzili się w momencie dokonywania rezerwacji, nie dokonali oni odprawy online przed przybyciem na lotnisko Stansted (11 sierpnia), pomimo otrzymania e-mailowego przypomnienia (10 sierpnia) o konieczności dokonania odprawy online.

Pasażerowie ci zostali prawidłowo obciążeni opłatą za odprawę na lotnisku (£55 za osobę). Przykro nam, że ci pasażerowie zignorowali przypomnienie e-mail i nie dokonali odprawy online.

Co warto wiedzieć przed lotem:

• Odprawa na lotnisku: Ryanair nie jest jedyną linią lotniczą, która pobiera opłatę za odprawę na lotnisku. Wizz Air pobiera opłatę w wysokości 40 euro (£34). EasyJet, British Airways, Jet2 i Aer Lingus nie pobierają opłat za odprawę na lotnisku.

• Dodanie bagażu podręcznego: Ryanair pobiera opłaty od £6 do £35, EasyJet od £5,99, Wizz Air od 6 do 45 euro. British Airways, Jet2 i Tui nie pobierają żadnych opłat.

• Opłaty przy bramce wejściowej: Jeśli mały bagaż „pod siedzenie” okaże się zbyt duży, Ryanair pobiera opłatę w wysokości £45,99, EasyJet £48, a Wizz Air 30 euro.